Александр Верниковский: Тяжела ты, сумка почтальона

Александр Верниковский: Тяжела ты, сумка почтальона

Александр Верниковский: Тяжела ты, сумка почтальонаСветлана Куцоконь, газета «Агалатовские вести»

18 октября 2017

Современный мир стремительно идет вперед. Мобильная и спутниковая связь, электронная почта и Интернет стали неотъемлемой частью жизни практически каждого гражданина нашей страны. Но Российская почта по-прежнему остается самой разветвленной и популярной системой связи. Обмениваться информацией, общаться, поздравлять родных и друзей с праздниками — это потребность человеческого общества, тем более, когда речь идет о территориях, сравнимых с масштабами нашей Родины. И все это было бы невозможно без почтовых служащих, без их профессионального, ответственного и душевного подхода к любому вопросу.

Жители Агалатовского поселения часто обращаются в администрацию с жалобами на работу почты. За час до открытия почтового отделения выстраивается очередь по 10-12 человек. Получить и отправить письма и посылки, оформить проездные документы и подписку на газеты и журналы, оплатить коммунальные услуги — любая операция требует долгого ожидания. Люди проводят по 2-3 часа на почтамте. В очереди — все: от мала до велика. Особенно тяжело неусидчивым детям и пожилым людям. В помещении душно, мест, чтобы присесть недостаточно. Многие просто разворачиваются, уходят домой. Те, кто моложе и мобильнее — едут в другие почтовые отделения. Среди них значительная часть — пенсионеры. «Наши права потребителей грубо и безнаказанно нарушаются!» — вполне резонно возмущаются жители и они совершенно правы. А девиз «Почта меняется для вас!» — это, к сожалению, просто красивые слова — почта действительно меняется, но в Агалатово ситуация усугубляется с каждым днем. Наша почта переживает кризис.

17 октября в администрации муниципального образования «Агалатовское сельское поселение» состоялась встреча с начальником Всеволожского почтамта Вадимом Владимировичем Эретом, назначенным на должность в мае 2017 года. В серьезном разговоре, посвященном решению возникших «почтовых» проблем, приняли участие Александр Павлович Верниковский — депутат Законодательного собрания Ленинградской области, Владимир Викторович Сидоренко — глава муниципального образования «Агалатовское сельское поселение», Владимир Александрович Ларионов — председатель совета ветеранов, Нина Евгеньевна Самознаева — ветеран Великой Отечественной войны, Тишина Галина Васильевна — депутат муниципального образования «Агалатовское сельское поселение», представители общественности. Встречу инициировали члены Совета ветеранов, обратившись с просьбой отрегулировать работу почтового отделения к депутатам Законодательного собрания Ленинградской области Алексею Владиславовичу Ломову и Александру Павловичу Верниковскому; в администрацию «Агалатовского сельского поселения».

Кто, как не Александр Павлович, поможет разобраться в возникших проблемах местного отделения? Почте России А.П. Верниковский отдал более 25 лет жизни. Он считается одним из самых авторитетных специалистов почтового дела. В самые лихие 90-е сумел удержать почту в государственном русле, давая отпор различного рода «акционерам». В 2002 году стал генеральным директором федерального унитарного предприятия «Управление федеральной почтовой связи» Санкт-Петербурга и Ленинградской области. По сей день признается, что «почта — любовь моя, и душа за неё болит до сих пор».

— Что главное в сегодняшней работе? — рассуждает Александр Павлович. Все время думать о людях. Постоянно и ежедневно. А на почте в Агалатово пенсионеры, инвалиды проводят в очереди несколько часов. Это недопустимо! Какие пути Вы видите для повышения эффективности работы? — обращается он к начальнику Всеволожского почтамта Вадиму Владимировичу Эрету.

— «Данная ситуация сложилась в результате наложения определенных обстоятельств. Отделение перешло на новый формат обслуживания. Люди, которые там работали много лет, уволились. При этом у нас открыты вакансии. Мы набираем новый персонал. Сложность в том, что необходимо не только подобрать, но и подготовить профессиональные кадры. В настоящее время в Агалатово трудится резервная группа операторов по сокращенному графику работы. С 24 октября почта будет работать в прежнем полноценном режиме: со вторника по субботу с 9 до 18 часов, обед с 13 до 14 часов.

Эффективная работа отделений связи — это, в первую очередь, эффективная работа его сотрудников. Мы активно ищем сотрудников для Агалатовского отделения, но желающих не достаточно. Работников на почте действительно не хватает. В этом — главная проблема. Сегодня окладная часть зарплаты почтальона 1-го класса составляет от 14 до 19 тысяч рублей в зависимости от класса отделения почтовой связи, но есть еще и премиальная часть, которая рассчитывается по определенной схеме.

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы Почта России была привлекательным работодателем. Поскольку мы являемся федеральным унитарным предприятием, сотрудники получают так называемую «белую» зарплату и все причитающиеся социальные выплаты.

Когда персонал четко знает стандарты клиентского сервиса и обслуживает посетителей быстро и вежливо, то и клиент уходит от нас, не только получив необходимую услугу, но и с улыбкой, с хорошим настроением.

Всеволожский почтамт — пожалуй, единственный в Ленинградской области, который не только не сокращает число почтовых отделений связи, но и держит твердый курс на их увеличение. Разумеется, связано это с бурными темпами жилищного строительства. Растут многотысячные жилые кварталы, жильцы заселяют новые квартиры, а значит, нам, почтовикам, значительно прибавляется работы. Открыты новые отделения почтовой связи в Кудрово, Мурино, Новом Девяткино. В перспективе планируем рассмотреть вопрос о возобновлении работы почтового отделения в дер. Вартемяги».

Будем следить за развитием событий.