Поликлинику детской инфекционной больницы №2 Тулы, где полностью реализован проект «Бережливая поликлиника», посетил министр здравоохранения региона Андрей Третьяков в среду, 20 декабря.
Руководитель профильного ведомства отметил, что главная задача – решить проблемы очередей.
В частности, в медучреждении разделили потоки больных и здоровых детей. Прием пациентов с температурой ведется в отдельном блоке-фильтре, который имеет отдельный вход. Дополнительно организован кабинет дежурного врача для приема пациентов без предварительной записи.
Для повышения доступности записи к педиатрам открыт специальный кабинет справок и направлений, где можно получить направления на исследования, начать оформление санаторно-курортной карты или карты в школы. В кабинет справок можно записать предварительно через сайт или по телефону.
Для облегчения и автоматизации записи пациентов был создан отдельный колл-центр с многоканальным номером регистратуры. Также осуществляется запись пациента при обращениях непосредственно в регистратуру поликлиники через электронные терминалы, расположенные в фойе поликлиники. Реализована возможность электронной записи через Интернет.
Также создано картохранилище, в котором амбулаторные карты подбираются заранее к приему пациента.
Поликлиника обсуживает 23 детских сада, 15 школ и 13376 человек.
Фото: Глеб Илюшин,