Целью каждого управляющего недвижимостью является достижение стабильной заполняемости при низкой текучести и высоком уровне арендаторов, которые исправно вносят арендную плату. Следующие советы помогут достичь этой цели:
• Выполняйте свои обещания,
• Проверяйте кредитоспособность и благонадежность новых арендаторов через кредитные агентства, службы проверки кандидатов и через базы данных в Интернете.
• Быстро проводите подготовку свободных квартир к заселению; готовые квартиры сдаются быстрее, что сокращает убытки от свободных площадей. Задача управляющего найти баланс между необходимостью быстро реагировать на текущие заявки жителей на обслуживание и необходимостью готовить вновь освобожденные квартиры к заселению. Возможно, для подготовки квартир потребуется привлечение сторонних подрядчиков, если необходимо подготовить большое количестве квартир или накопилось большое количество заявок на обслуживание.
Управляющий недвижимостью может помочь свести к минимуму вероятность освобождения большого количества квартир в каждый отдельно взятый месяц, если он будет внимательно отслеживать сроки истечения договоров аренды и распределять сроки действия новых договоров. Взимайте с новых арендаторов арендную плату за первый месяц плюс страховой взнос, чтобы они не выехали без предварительного уведомления. При вялом рынке старайтесь удержать имеющихся арендаторов.
Для возобновления договора аренды встречайтесь с арендаторами за 45 дней до истечения его срока.
Решайте проблемы быстро и эффективно; нерешенные проблемы нарастают как снежный ком.
Помните, что чем меньше повторных заявок на обслуживание от жильцов, тем выше степень их удовлетворенности и меньше текучесть.
Старайтесь не слишком экономить на обслуживании и ремонте даже при слабом денежном потоке, потому что это может привести к снижению уровня обслуживания.
Источник: Ричард Б. Пейзер, Анна Б. Фрей — Профессиональный девелопмент недвижимости. Руководство ULI по ведению бизнеса