В преддверии сезонного шинного ажиотажа специалисты Continental представили собственное исследование факторов, влияющих на выбор россиянами фаворитов среди шинных центров.
В исследовании Continental факторов предпочтения россиянами шинных центров приняли участие 800 респондентов из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани. Все они приняли участие в опросе при посещении ими магазинов для покупки шин.
Первые итоги согласно вопросу о причине визита – 50 процентов опрошенных покупали зимние шины по причине износа предыдущего комплекта, 20 процентов руководствовались другими факторами типа недавно приобретенного нового авто, а 30 процентов автомобилистов решили купить зимнюю резину впервые. Ранее эта часть водителей пользовалась на зимней дороге всесезонными или летними покрышками.
Следующая часть опроса непосредственно касалась факторов, которые влияют на выбор клиентом шинного центра. В приоритете:
- Удобство расположения (рядом с домом, работой, по пути) – 41%.
- Стоимость обслуживания – 33%.
- Грамотные консультации от персонала – 27%.
- Широкий ассортимент представленной шинной продукции и дисков – 25%.
Маркетинговые активности на выбор водителей влияют в гораздо меньшей степени. Так, бесплатный шиномонтаж имеет значение при выборе шинного центра лишь для 25% потенциальных клиентов, наличие рекламных акций – для 8%, а гарантия на шины имеет решающее значение лишь для 7% автомобилистов.
Рекомендации по выбору шинного центра от Continental
Инициаторы опроса, специалисты Continental, в свою очередь, рекомендуют при выборе шинного центра руководствоваться широким ассортиментом товара и высоким качеством услуг. От соблюдения центром технических стандартов и нормативов зависит безопасность эксплуатации приобретенной и установленной там шинной продукции. К тому же, недостаточно качественно оказанные шиномонтажные услуги могут впоследствии сильно увеличить расходы водителя. Аналогично, если экономия при покупке шины означает существенную потерю в качестве, такое решение может привести к неприятным последствиям. Таким образом, выбор надежного шинного центра – это залог безопасности на дороге в дальнейшем.
На что еще нужно обращать внимание? Следующие факторы напрямую говорят о качестве шинного центра:
- Опрятный персонал в форменной одежде,
- Новое исправное оборудование,
- Чистота и большая площадь помещения,
- Наличие дополнительных услуг,
- Комфортная зона клиента.