На сайте госзакупок опубликован заказ на право заключения договора на выполнение работ по внедрению системы планирования рабочего времени сотрудников контактного центра при правительстве Тульской области. В качестве заказчика выступает государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий». Цена договора 2 193 715 рублей.
При выполнении работ по внедрению системы планирования рабочего времени сотрудников контактного центра при правительстве Тульской области следует руководствоваться следующими документами:
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
ГОСТ 34.602-89 — «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на автоматизированные системы».
Полное наименование системы планирования рабочего времени сотрудников контактного центра при правительстве Тульской области – «WFM» (Workforce Management).