Кредитование в режимеонлайн
Сбербанк реализовал возможность для малого бизнеса оформитькредит удаленно, воспользовавшись интернет-банком «Сбербанк бизнес онлайн». Предпринимателимогут на сайте банка подобрать варианты кредитования в соответствии со своимизапросами, а затем отправить заявку и документы в электронном виде. Решение овыдаче средств также будет принято дистанционно.
Если организация еще не стала клиентом банка, то для неедоступ к сервису открыт на странице sberbank.ru/onlinecredit. Этим новым клиентам,не имеющим расчетного счета, потребуется личный визит в банк для идентификации— Сбербанк в этом случае выполняет базовые требования законодательства.
Эффективность подхода
В Сбербанке заверили CNews, что реализовали такой форматкредитования первыми в России. «Ранее предприниматели могли рассчитывать наонлайн-заявку, которая скорее была формой запроса для обратного звонка, иливзаимодействие с клиентским менеджером по электронной почте, — отметили впресс-службе. — Это приводило к существенным потерям времени, необходимостинеоднократного обращения в офис банка».
В организации говорят, что новый подход в среднем позволяетсократить предпринимателям время подачи документов для кредитования более чем втри раза. При этом срок принятия решения зависит от конкретного кредитного продуктаи специфики бизнеса клиента: от одного дня для микробизнеса с простым кредитоми до 10-15 дней для сложных сделок. «Если клиент берет кредит с обеспечением вформе залога, потребуется время на его регистрацию в Росреестре», — добавляют вбанке.
Как было раньше
В банке рассказали CNews, что раньше, если предпринимателюнужно было финансирование, он должен был оставить запрос на сайте или приехатьв офис банка. В любом случаепотребовалась бы консультация клиентского менеджера или, в специфичных случаях,кредитного аналитика. «От менеджера требовалось не только хорошее знаниепродуктов банка, но и глубокое понимание бизнеса клиента, чтобы правильноподобрать кредит, — отмечают в банке. — Иногда проще предложить знакомоерешение, чем выбрать лучшее».
Список необходимых документов высылался клиенту на почту. Приэтом клиентам далеко не всегда удавалось корректно заполнить анкету и принестив банк все документы с первого раза. В итоге процесс подачи заявлениязатягивался на длительный срок.
Как работает сервис
В банке указывают, что сервис сам предлагает клиенту навыбор отвечающие его задачам и потребностям продукты. Ему остается тольковыбрать сумму кредита и его срок, ориентируясь на количество необходимых дляоформления кредита документов, ставку и размера платежа. Система самостоятельновносит за клиента в заявление всю известную, в том числе из открытых источниковинформацию, ему остается только проверить ее актуальность и подтвердить.
Большую часть процесса оформления заявления системаподсказывает клиенту дальнейшие действия: какой залог банк может принять вкачестве обеспечения по конкретному продукту, по каким программам потребуютсяпоручители. Система позволяет предпринимателю загрузить требуемые документы,причем сделать это можно как самостоятельно так и с помощью, например,бухгалтера.
В Сбербанке считают существенным, что процесс созданиязаявки стал абсолютно прозрачным для бизнесмена — он может в режиме онлайнотслеживать прогресс оформления. «Если клиент понимает, что у него на руках неттого или иного документа, а деньги нужны в сжатые сроки, то он всегда можетвернуться назад и выбрать другой продукт, — говорят в пресс-службе. — Если естьэлектронная квалифицированная подпись, то займ можно оформить полностью онлайн.Если такой подписи нет, то клиенту нужно будет принести часть оригиналов в офисбанка и подписать документы».
Потенциальныепользователи сервиса
По данным Сбербанка, число обслуживающихся в нем субъектовмалого и среднего предпринимательства превышает 2 млн. В 2017 г. банк выдал маломуи среднему бизнесу более 1,3 трлн руб., превысив показатели 2016 г. на 60 %.Средняя ставка по выдаваемым кредитам снизилась с 12,7 % до 11,2 % годовых.Каждый пятый кредит, выдаваемый малому бизнесу, — инвестиционный. Средний сроккредитования — 3,5 года.