Воронежское подразделение Сбербанка оформило ипотечный кредит за рекордно короткий срок. Речь идет о 20 часах с момента подачи заявки и до самого получения кредита. Одобрение же заявки было проведено госбанком за 10 минут. Заемщик получил деньги на жилье уже на следующий день.
На сайте кредитной организации пояснили, что так быстро решить ипотечный вопрос одного из ее клиентов удалось благодаря новой модели работы в рамках пилотного проекта Сбербанка — «Новая сервисная модель». От классической модели новая отличается отсутствием закрепления клиентов за конкретным менеджером. На заявку клиента отвечает первый свободный менеджер и так происходит на всем протяжении ее обработки.
Время и количество действий клиента, при этом, остаются минимальными. Впервые новая модель была запущена в текущем году в Екатеринбурге. На сегодняшний день она работает в Москве, Новосибирске, Самаре, Иркутске и Воронеже. Ранее председатель правления Сбербанка России говорил, что в течение 3-4 лет порядка 80% ипотеки в банке будет выдаваться через Интернет.