Светлана Потапова: В поликлинике Приозерской межрайонной больницы открылась «Вежливая регистратура»

26 июля депутат Законодательного собрания Ленинградской области Светлана Потапова вместе с заместителем председателя комитета здравоохранения Ленинградской области Павлом Рязановым и главой администрации района Александром Соклаковым посетила Приозерскую межрайонную больницу, где после капитального пятимесячного ремонта на первом этаже поликлиники вновь открылась регистратура.

Комментируя произошедшие в поликлинике изменения, заместитель председателя комитета здравоохранения области Павел Рязанов отметил, что суть не в том, что покрашены стены и заменена мебель, а выстраивается модель, так называемой, «вежливой регистратуры».

Когда регистратор, разговаривая с больным, отвлекается на телефонный разговор, ищет карточку — эта мешанина, естественно, создает нервозность и пациента, и работника. Теперь же определенные сотрудники регистратуры общаются только с пациентами, все телефонные разговоры ведет сотрудник в отдельной комнате-колцентре, работает администратор зала, который решает все возникающие проблемные вопросы, помогает гражданам освоить работающую тут же электронную систему — управление очередью. А получившие талончик пациенты, в ожидании общения с регистратором, имеют возможность отдохнуть в креслах, расположенных в уютном холле.

— Несомненно, работа регистратуры еще нуждается в усовершенствовании, — добавляет главный врач Приозерской межрайонной больницы Евгений Корнилов, — но первый шаг в этом направлении уже сделан, и с достаточно солидной суммой вложений — порядка полутора миллионов рублей. Одновременно с регистратурой, отремонтирован весь первый этаж поликлиники, в том числе кабинеты неотложной помощи и доврачебный, флюорографии, санузел для немобильных групп населения, сделан необходимый косметический ремонт в аптеке. Теперь в холле Приозерской межрайонной больницы светло, уютно и, что самое главное, удобно для пришедших сюда пациентов.

Уже в первый после ремонта день в регистратуру обратилось около пятисот пациентов. При этом не возникло никаких нештатных ситуаций. Есть все основания думать, что так будет и впредь.

В этот же день Светлана Потапова приняла участие во встрече председателей отраслевых органов исполнительной власти Ленинградской области и местной власти с жителями Приозерского района, которая по инициативе губернатора региона Александра Дрозденко прошла в Приозерском киноконцертном зале.