Более 300 миллионов раз москвичи записались к врачам столичных поликлиник онлайн. Наибольшее количество записей оформляется через мобильные приложения «ЕМИАС.ИНФО», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», а также через порталы mos.ru и «ЕМИАС.ИНФО».
«Сервис записи на прием к врачу является важнейшей частью единой цифровой платформы московского здравоохранения, он помогает систематизировать процесс посещения медорганизаций: упрощает работу врачей и администраторов, а пациентам обеспечивает удобную запись на прием в любое время и с любого устройства. Онлайн-запись сейчас пользуется у москвичей большой популярностью — количество записей к врачам поликлиник через интернет перешагнуло рубеж в 300 миллионов. Доля горожан, которые предпочитают назначать прием удаленно, постоянно увеличивается: в 2013 году этот показатель составлял всего семь процентов пациентов, а в прошедшем 2020 году — уже более 71 процента», — сообщил заместитель руководителя Департамента информационных технологий по цифровизации комплекса социального развития Москвы Владимир Макаров.
За последние пять лет ежегодный прирост пользователей, обращающихся к возможности онлайн-записи к врачу, составляет 10 процентов. При этом лидером по количеству записей на прием среди всех существующих каналов является мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО» — 23 процента от общего числа записей на сегодня.
«Онлайн-запись к врачу на сегодняшний день является одним из самых востребованных сервисов на mos.ru. Каждый месяц москвичи обращаются к нему в среднем 650 тысяч раз. Сервис позволяет не только записаться к врачу, но и управлять своей записью — отменить или перенести ее, а также дает возможность заботиться о членах своей семьи — записать к врачу ребенка или одновременно нескольких детей, подобрав удобное время приема», — рассказала Елена Шинкарук, председатель Комитета государственных услуг города Москвы.
Запись к врачу в поликлинике — самый первый, базовый сервис ЕМИАС, который был внедрен в 2012 году. Изначально москвичи могли записаться на прием к врачу через регистратуру, инфоматы и единый кол-центр. Затем в 2012 году появилась первая возможность онлайн-записи через портал mos.ru.
С каждым годом жителям столицы открывалось все больше цифровых каналов для записи к врачу в онлайн-формате. Так, в 2013 году услуга стала доступна на портале «ЕМИАС.ИНФО». В 2014 году онлайн-запись к врачу появилась также в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» (для пользователей iOS и Android), а в 2015 году — в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО». Его можно скачать в Google Play, App Store и AppGallery.
В декабре 2017 года на mos.ru обновили услугу «Запись к врачу». У сервиса изменился интерфейс, появились три новые функции: просмотр действующих и архивных рецептов, добавление врача в категорию «Избранное» и планирование визита в поликлинику с пометкой в календаре.
В 2019 году пользователи портала получили возможность записать онлайн к доктору одновременно нескольких детей. И также открылся еще один цифровой канал для онлайн-записи к врачу — мобильное приложение «Моя Москва». Оно тоже доступно на устройствах на базе Android, iOS и в AppGallery.
Благодаря мобильным приложениям и сайту mos.ru пациенты могут не только быстро выбрать удобное время посещения доктора, но и удаленно переносить и отменять запись, просматривать направления и многое другое.
Из возможностей, которые недавно появились в сервисе, — запись на вакцинацию от COVID-19. Она открыта на ближайшие две недели. Выбрать можно удобное время и день визита.
Также, помимо записи к врачу, на портале Мэра Москвы mos.ru и в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» есть возможность воспользоваться электронной медицинской картой, где доступны протоколы осмотров врачей, результаты анализов на COVID-19, лабораторных и инструментальных исследований (КТ, МРТ, флюорография и другие), выписки из стационаров и данные прививочной карты ребенка. Кроме того, доступна информация о выписанных действующих рецептах и данные о вызовах скорой помощи.
