В 2023 году СберСтрахование жизни произвела клиентам из Москвы и Московской области 13,4 тыс. выплат по страховым случаям на общую сумму 3,812 млрд рублей. По сравнению с 2022 годом количество выплат выросло на 13,5%, а объём — на 10,4%.
В частности, страховая компания за год урегулировала страховые события жителей Москвы на сумму 2,395 млрд рублей (6,6 тыс. выплат), Московской области — 1,417 млрд рублей (6,8 тыс. выплат).
Крупнейшая выплата за год — 71 млн рублей — осуществлена по программе накопительного страхования жизни. Также 48 млн рублей выплачены по программе ипотечного страхования жизни заёмщика из Москвы.
Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка – председатель Московского банка:
«СберСтрахование жизни выполняет свои обязательства и платит деньги при наступлении неблагоприятных событий, помогая клиентам и их семьям сохранить привычный образ жизни в сложных ситуациях. Это даёт уверенность в будущем. Договоры ипотечного и накопительного страхования жизни легко оформить в отделениях Сбера и мобильном приложении СберБанк Онлайн. Заявить о страховом случае и подать документы также можно в СберБанк Онлайн».
Наибольший объём выплат пришёлся на страхование жизни заёмщиков потребительских кредитов и владельцев кредитных карт, ипотечное и накопительное страхование жизни. Самые распространённые причины для выплат — сердечно-сосудистые заболевания, заболевания пищеварительной и дыхательной систем.
Родион Пучков, управляющий директор по клиентскому опыту СберСтрахования жизни:
«Поддержка владельцев программ страхования жизни и здоровья, столкнувшихся со сложной жизненной ситуацией, — наша главная миссия. И время от принятия решения до выплаты по страховому случаю — самый ценный ресурс для клиента. В 2023 году СберСтрахование жизни урегулировала на 10,8% страховых случаев больше, чем в 2022 году, и увеличила выплаты на 10,2%. Кроме того, в прошлом году нам удалось сократить сроки урегулирования убытков с 30 до 5 календарных дней благодаря внедрению Al-модели для принятия решений о выплатах, оптимизации процессов и цифровому взаимодействию с госсервисами. Мы продолжим совершенствовать эти процессы и в этом году. В перспективе компания рассчитывает урегулировать убытки за минуты».
Кроме того, компания выплачивает клиентам деньги по риску «дожитие» — когда завершаются договоры ИСЖ и НСЖ. Такие выплаты в 2023 году превысили 100 млрд рублей.