В статье рассмотрим основные ошибки отельеров при выборе электронных замков, ведь рынок так разнообразен и предложений достаточно много.
В современном мире, когда безопасность и комфорт гостей становятся приоритетными задачами для отелей, внедрение системы электронных замков становится необходимостью. Электронные замки предлагают множество преимуществ, которые значительно улучшают уровень сервиса и обеспечивают безопасность, как для гостей, так и для отельного персонала. Рассмотрим, какие основные ошибки допускают отельеры, или ответственные сотрудники, при выборе электронных замков.
- Недостаточное изучение рынка:
Выбор электронных замков для отеля – ответственный шаг, который может оказать значительное влияние на статус отеля. Отельеры могут допускать ошибки, не проведя достаточного исследования рынка электронных замков для гостиниц. Это может привести к выбору не самого оптимального решения для своего бизнеса.
На сегодняшний день предлагается множество различных моделей электронных замков различных производителей, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки.
Одной из распространенных ошибок, к примеру, является покупка электронных замков на маркетплейсах, не имеющих ни поддержки, ни интеграции с PMS отеля, без сертификатов пожарной безопасности и из материалов низкого качества не рассчитанных на места большой проходимости.
- Игнорирование особенностей отеля:
Каждый отель имеет свои особенности и потребности. Ошибка заключается в выборе электронных замков, которые не подходят под конкретные условия и требования гостиницы или под формат работы.
К примеру, у отельера огромный курортный отель, а в номерном фонде стоят электронные офлайн замки. Каждый замок автономен и на обслуживание таких устройств потребует значительное внимание персонала, кроме того присутствует человеческий фактор «левых поселений». Намного удобнее, когда замки, сенсорное таблички и прочие устройства объединены в онлайн сеть и интегрированы с PMS отеля. Такой программно-аппаратный комплекс разработала российская компания iLocks и в нем можно управлять тысячами устройств на расстоянии до 5 000 метров.
- Недостаточная функциональность:
Выбор электронных замков с ограниченной функциональностью может привести к неудобству для гостей и сотрудников отеля. Отельер установил замки, а открываются они только ключ-картами, для кого то это вполне приемлемо, а для кого то крайне не удобно. К примеру для апарт-отелей, где номерной фонд, размещен на большой территории намного удобнее, когда гость проводит бронирование и получает смс, или электронное письмо, с кодом доступа и прочей информацией, и заселяется в отель без участия службы размещения.
На современном рынке присутствуют электронные замки с кодовыми панелями, которые вполне справятся с такими задачами.
- Низкое качество и ненадежность: В погоне за ценой!
При выборе электронных замков для отелей, одной из распространенных ошибок, которую совершают отельеры, является стремление сэкономить на качестве и надежности замков, функционале программного обеспечения, в погоне за более низкой ценой.
В первую очередь, низкое качество электронных замков может привести к частым поломкам и неполадкам, что создаст неудобства как для гостей, так и для персонала отеля. Постоянные проблемы с замками будут требовать дополнительных затрат на их ремонт или замену, что повлечет за собой дополнительные расходы и потерю времени.
Вернемся к тем же маркетплейсам, быстро обменять замок, даже по гарантии не получиться, а если сломалась только деталь замка, придется полностью менять замок только полностью. Намного выгоднее и удобнее сотрудничать со специализированными компаниями, которые занимаются непосредственно электронными замками для отелей!
Особенно, если такие компании предлагают возможность хранения набора запасных частей непосредственно в отеле для быстрого ремонта.
- Неадекватная поддержка представителя или производителя:
Недостаточная поддержка со стороны производителя или представителя (дилера) может привести к серьезным проблемам и задержкам в запуске работы отеля. Важно понимать, что электронные замки — это сложные устройства и в случае возникновения проблем со стороны персонала или вопросов по настройке оборудования, быстрая реакция и компетентная помощь со стороны производителя или представителя (дилера)могут быть критически важными для начала работы или сохранения нормального функционирования отеля. -
Несовместимость с другими технологиями:
Необходимо учитывать совместимость с другими технологиями при выборе электронных замков для отеля, в частности с Системой управления отелем (PMS).
Конечно, при запуске нового проекта намного проще выбрать совместимое оборудование, но если отельер хочет сделать реновацию системы безопасности и, к примеру, механические замки поменять на современные электронные замки, нужно учитывать, что бы ваша PMS могла без проблем быть интегрирована. -
Игнорирование аналогичного опыта подрядчика.
Проигнорировать аналогичный опыт подрядчика при установке электронных замков для отеля также может быть серьезной ошибкой.
Подрядчики, которые уже имеют большой опыт работы в оборудовании отелей «под ключ», могут предоставить ценные советы и рекомендации по выбору оборудования именно для вашего проекта. Специалист всегда поможет выбрать электронные замки, расскажет об их особенностях, посоветует какую систему выбрать онлайн или офлайн, поможет избежать потенциальных проблем и ошибок при выборе и установке, направит на грамотный выбор для интеграции с системой управления отелем. Поэтому всегда стоит учитывать мнение и опыт специалистов при принятии решения о внедрении новых технологий и систем в отеле.Российский разработчик и производитель электронных замков компания ilocks на протяжении 15 лет занимается оборудованием отелей России и стран ближнего зарубежья. Компания ilocks оснастила более 1500 объектов индустрии гостеприимства и совершила установку 65 000 электронных замков. Вы всегда можете быть уверены в качестве и долгосрочном сотрудничестве.
Дмитрий Елохин, главный редактор портала про отельный бизнес Hotelpresent.ru:
Сейчас в информационном поле наблюдается увеличенный интерес к электронным замкам по нескольким причинам. Во-первых, современные технологии активно внедряются в индустрию гостеприимства, включая область безопасности и управления доступом. Электронные замки онлайн представляют собой инновационное и удобное решение, которое обеспечивает высокий уровень безопасности и контроля.
Во-вторых, электронные замки обладают рядом преимуществ перед традиционными механическими замками. Они позволяют более гибко управлять доступом, например, предоставлять временные права доступа или отслеживать историю посещений. Также они часто удобны в использовании, особенно в случаях, когда требуется быстрый и удобный доступ в помещение.
Лукреция Романова, руководитель стартапа про оборудование отелей домотельера.рф:
Электронные замки становятся все более доступными даже для небольших отелей. Это приводит к увеличению спроса на подобные устройства и, как следствие, к росту информации и рекламы в этой сфере. Онлайн замки, так стали вообще отличным решением для отельного бизнеса.
И вообще в целом, электронные замки являются частью цифровой революции в области безопасности и управления доступом, что привлекает внимание как профессионалов в данной области, так и обычных потребителей, заинтересованных в современных и удобных решениях для обеспечения безопасности своих помещений.