Недобросовестные заказчики — одна из проблем современной строительной сферы. Часто подрядчики сталкивались с тем, что, выполнив заказ, не получали платы за работу. Как обезопасить себя и не быть обманутым? О юридических и коллекторских методах взимания долгов рассказывают эксперты.
СКОРАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Юлия Вербицкая:
Проверка. Если вы столкнулись с проблемой невыплаты долгов, нужно в первую очередь обратиться к юристу. Когда нет такой возможности, действуйте самостоятельно. Всегда начинайте с проверки. Узнать, кто ваш контрагент, очень просто, достаточно иметь доступ в Интернет. На сайте Единого государственного реестра юридических лиц есть начальные сведения о каждой организации. Есть такое понятие «юридическое лицо -мигрант». На странице налоговой службы, к сожалению, нет данных об учредителе и директоре компании, но вы сможете убедиться, что сама фирма существует и не переезжает из города в город.
Ещё один способ проверки — зайти в картотеку арбитражных дел. Там можно посмотреть информацию о любых делах, которые находятся на рассмотрении у арбитражного суда. Найти организацию легко по названию и по ИНН. Вы увидите, с кем судился ваш контрагент и по каким спорам. Если у него уже было 38 дел о взыскании задолженностей, не нужно становится 39-м истцом.
Необходимо проверить договор. При его составлении встречаются некоторые распространённые ошибки. Часто не расписывают предмет договора. Допустим, зафиксировано: «Выполнить строительные работы». Какие именно действия должен совершить застройщик — непонятно. Правильный вариант: «Выполнить строительные работы по ремонту кровли в соответствии со сметой», смета должна быть приложена и подписана. Ещё одна распространённая ошибка — не указывается начальный и конечный срок выполнения работ. Бывает, что за точку отсчета принимают «10 дней с момента перечисления аванса». Казалось бы, всё разумно, но существует судебная практика, где такое указание сроков признаётся как несогласованное, соответственно, договор не заключён.
Также нужно тщательно прописать порядок приёмки работ. Как вы извещаете заказчика о том, что ждете его на приём? Звоните или отправляете факс? В суде эти способы, скорее всего, не будут признаны. Хотя, если в вашем договоре зафиксировано, что уведомление через электронную почту с конкретного адреса будет считаться надлежащим, арбитражный суд встанет на вашу сторону, можно будет даже не прибегать к услугам нотариуса и не заверять интернет-страницу. Письмо с уведомлением — самый правильный метод оповещения. Надо пользоваться теми технологиями, которые сложились.
К сожалению, сейчас в строительной сфере часто не заключают договор вообще. Бывает, что он «гуляет» по различным инстанциям, где-то без конца подписывается и никак не может дойти. Почти все работы выполнены, акты направлены, а договора нет. Как поступать в таких случаях? Воспользоваться односторонними актами. Об этом я расскажу чуть позже.
Удержание.Когда работы выполнены, но неуплачены, вы можете удержать имущество заказчика. Допустимой генеральный подрядчика ваша компания-субподрядчик, обязательно на месте строительства остается техника, материалы, вы вправе их удержать Но необходимо не забывать о соразмерности. Если вы уложили 20 кв. м плитки и пытаетесь за это удержать самосвал, вы нарушите правила. Возможно также не передавать заказчику результат работы, пока он вам не заплатит.
Взыскание по односторонним актам. Очень часто не находится имущества для удержания. Заказчик скрывается, не отвечает на телефонные звонки и не подписывает акты. На этот случай в Гражданском кодексе предусмотрен механизм, по которому можно взыскать задолженность по договору подряда даже по односторонне подписанным актам. Но для этого нужно выполнить определённую процедуру. Во-первых, известить заказчика о приёмке. Лучше всего отправить ему телеграмму с уведомлением и текстом. Адресат получит ее в течение трёх дней. Заказное письмо с уведомлением, скорее всего, будет идти дольше. Возможно, должник вообще не явится его получать. Но в любом случае, даже если письмо месяц пролежало на почте и осталось невостребованным, оно будет являться надлежащим уведомлением.
В случае если оповещённый заказчик не пришел в определённый день на приём или отправил неуполномоченное лицо без доверенности, подрядчик самостоятельно подписывает акты, делая отметку, что заказчик не явился. Эти акты цельным письмом с описью вложения и с уведомлением отправляются должнику. Суд их признает.
Некоторые подрядчики не хотят портить отношения с заказчиком, однако отправка актов — это лишь способ обезопасить себя, зафиксировать, что вы закончили работу в срок. По крайней мере, с этого момента начинает идти неустойка, если она предусмотрена договором, или проценты за нарушение обязательств по 395 статье ГК РФ.
Предъявление претензий. Если заказчик не выходит на связь после отправки актов, следует перейти к этапу направления претензии. В некоторых случаях, когда в договоре предусмотрен обязательный претензионный порядок, она обязательна. У претензии нет чёткой формы. Но есть некоторые нюансы, которые лучше предусмотреть. Приведу пример претензии: «Между компаниями А и В заключён договор подряда, согласно которому В задолжал энную сумму денежных средств, просим незамедлительно оплатить эту задолженность».
Также стоить прибавить, что между компаниями был заключён договор и есть подписанные акты. Желательно указать, что вы, как подрядчик, будете вынуждены обратиться в суд и взыскать с должника расходы на услуги юриста. В последнее время они взимаются практически в полном размере, если есть платёжное поручение, договор, акты с юристом. Можно напугать недобросовестного заказчика применением расширенного претензионного порядка — это новая тенденция, которая сейчас очень часто используется. То есть помимо юридических мер, должник сталкивается с другими — коллекторскими.
ЗАКОННЫЙ ШАНТАЖ-КОЛЛЕКТОРСКИЕ МЕТОДЫ
Дмитрий Жданухин: Публичные ходы
России корпоративное кол-лекторство — более быстрый и гибкий способ взимания долгов по сравнению с юридическими методами, которые порой бывают неэффективны, например, в случае нехватки документов. Любая крупная компания подвержена репутационным рискам. Коллекторы могут сыграть на этом и использовать публичные ходы. Например, при расширении претензионного порядка мы обращаемся к большому кругу лиц: не только к юридическому лицу — должнику, но и к тем, кто с ним связан, часто это контрагенты. Самое главное, когда мы применяем расширенный порядок, не сразу уведомлять партнеров должника, а в первую очередь демонстрировать недобросовестному застройщику эту возможность.
Часто используемый метод — это контекстная реклама, содержащая сведения о долге компании. Один из недавних ходов — согласование и проведение пикетов. Сейчас коллеги из Челябинской области планируют использовать этот метод в отношении строительной компании депутата Государственной Думы Олега Колесникова. Объявление о поиске информации тоже интересный приём. В газете размещается информация, что вы собираете сведения в том числе о контрагентах должника. На самом деле это объявление не поиск информации, а её распространение, обличение неплательщика Этот способ лучше, чем открытые письма в «Коммерсанте» на правах рекламы, и может действовать более эффектна
Сайт-визитка для должников — новый метод. Несколько раз он уже срабатывал на практике. Почти у каждой компании есть своя страница в Интернете, коллектор создает еще одну, аналогичную, с информацией о взыскании. Порой весьма действенен обращение к оргкомитету выставок и конференций, в которых принимает участие должник.
Более старый приём — размещение в городском пространстве плаката со сведениями о нечистоплотности юридического лица. В нашей практике есть пример, когда долг в 85 млн рублей был погашен, как только появился такой плакат. Опять же отмечу, важно не сразу действовать, а продемонстрировать оппоненту саму возможность размещения таких щитов. Например, отправить должнику согласованный с рекламным агентством макет, без указания адреса площадки’.
Легальный шантаж. Методики корпоративного коллекторства можно назвать законным шантажом. Важно помнить, в чем отличие шантажа от клеветы. Клевета — это заведомо ложные сведения, а шантажировать можно и действительными порочащими сведениями и мнениями. При шантаже возникает угроза существенного вреда правам и законным интересам потерпевшего. Сохранение в тайне информации даже о возможной недобросовестности — это незаконный интерес.
Следовательно, мы имеем право распространять информацию о наличии долга. С клеветой и причинением вреда деловой репутации всё просто. Клевета — это утверждение фактов. Если мы излагаем информацию в форме мнения или вопроса, она не попадает под данную статью.
Признаки коллекторского подхода -расскажу о них.
Первый — это комплексность — использование нескольких методов, при этом не стоит забывать и о юридических способах.
В нашей практике есть пример, когда долг в 85 млн рублей был погашен, как только появился такой плакат.
Второй — формализованность. У коллекторского подхода есть чёткий алгоритм, который можно использовать в каждом случае, это не креатив. Необходимо просто правильно написали претензию, составить проект письма контрагенту. Самый главный этап работы — это угроза, когда вы демонстрируете оппоненту, что можете сделать рассылку писем его контрагентам. Многие задумываются, как это повлияет на их бизнес…
Третий признак — это системность. Коллектор не полагается на один ход. Да, многие взыскания проходят в сжатые сроки — две недели, месяц от момента заключения договора. Но иногда процесс длится год и больше. Системность предполагает, что мы бьём по одной точке несколько раз. Например, в Пермском крае строительная компания работает на субподрядах «Уралкалия». Мы отправляем письмо контрагенту, то есть заказчикам, оно не даёт результата. Тогда мы присылаем им предложение купить право требования. И вот эта настойчивость и одновременная демонстрация, что право требования будет предложено акционерам «Уралкалия», даёт результат.
Дальнейшая системная работа — заставить их воздействовать на своих подрядчиков, чтобы они расплатились и не мешали сотрудничеству.
Алгоритм планирования взыскания. Первый пункт — это системное описание ситуации. Необходимо найти ключевые точки воздействия. Большинство из них ясны, но есть некоторые секреты из области сыскной компетенции сбора информации. Например, мы сталкиваемся с очень опытными должниками, которые неоднократно игнорировали взыскания и продолжают вести бизнес. Хороший источник информации для борьбы с ними — это их бывшие работники.
Как их найти, не вставая с кресла? Всё просто. В Интернете в поисковой системе набираете слово «резюме» и название компании-должника. В результате видите все резюме, где эта организация указана в качестве бывшего, а иногда и действующего места службы. Далее вы платите кадровой системе определённую сумму и получаете контакты человека. С ним можно общаться напрямую: «Мы ведём взыскание, с кем сотрудничает ваш бывший работодатель?». А можно те же вопросы задать под видом проверки компетенции человека. Например, если это экспедитор, вы узнаете, куда он ездил, с какими сложностями в приёмке товара или материала сталкивался, у каких крупных строителей и так далее.
Второй этап — это моделирование возможного поведения оппонентов. Заплатит он сразу или нет. С кем стоит работать коллектору — с должником-подрядчиком или с заказчиком Моделирование важно, чтобы понять и встречные претензии. Самое главное во втором шаге -получить ответ, как должник может заплатить. Когда ситуация спроецирована, необходимо перейти на третью ступень- разработка программы действий, согласно методам, о которых я говорил в начале.