Астраханская область войдет в проект Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) по независимой оценке качества социальных услуг. Об этом губернатор Александр Жилкин заявил сегодня на коллегии регионального министерства экономического развития.
«Мы сейчас активно продвигаем проект по независимой оценке качества социальных услуг по линии здравоохранения, образования, социального обслуживания и культуры, — рассказал генеральный директор и председатель правления Фонда ВЦИОМ Константин Абрамов. – В него войдут несколько пилотных регионов. Одним из них, я надеюсь, станет Астраханская область». Свое участие в проекте уже подтвердили Калининградская, Воронежская и Рязанская области.
Все социальные учреждения пилотных регионов будут подвергнуты тотальной оценке качества со стороны потребителей. «Это новая методика, которая после «обкатывания» в течение года должна быть принята и утверждена на федеральном уровне, — пояснил Абрамов. — Наша задача — сделать так, чтобы обратная связь с населением была действительно в онлайн-режиме, необходимо, чтобы люди были услышаны. Причем мало дать возможность населению выговориться, важна адекватная реакция власти на обращения людей, реальное решение проблем».
«Мы обязательно включаемся в этот проект с точки зрения оценки качества социальных услуг», — заявил губернатор Александр Жилкин. Причем глава региона призвал применять персонифицированный подход к оценке качества. «Нельзя допускать, чтобы плохие действия или бездействия одного человека нивелировали всю остальную хорошую работу целой отрасли», — сказал губернатор.