«Медиалогия» подтвердила, что регионы тестируют программу, которая позволяет отслеживать жалобы жителей в соцсетях
Компания «Медиалогия» подтвердила, что регионы тестируют программу, которая позволяет отслеживать жалобы жителей в соцсетях. Разработчики уточнили, что администрация президента не является их клиентом.
Система под названием «Инцидент менеджмент» была создана менее года назад, но уже используется в ряде регионов, а где-то находится на этапе тестирования – рассказала ТАСС PR-директор «Медиалогии» Надежда Жуковская. Она отметила, что компания работает с клиентами напрямую, и не сотрудничает с президентской администрацией.
Программа по ключевым словам или жалобам мониторит сообщения в крупнейших социальных сетях и выдает администратору результат. В дальнейшем темы можно перенаправлять ответственным лицам или профильным подразделениям, которые и должны будут решить проблему.
По данным РБК, инициатива по введению системы в регионах принадлежит администрации президента. Как пишет издание, Кремлю надоело бороться с некомпетентностью региональных администраций и их неспособностью адекватно реагировать на всплески недовольства граждан в Интернете.
РБК уточняет, что к следующему году систему «Инцидент менеджмент» собираются распространить по всей стране.