К 2025 году цифровизация сферы жилищно-коммунального хозяйства в России стала заметным трендом: все больше жителей предпочитают решать вопросы ЖКХ через мобильные приложения и онлайн-сервисы.
Сегодня россияне стали реже звонить в аварийные службы и все чаще связываются с УК через мобильные приложения жителя. Доля заявок, оставленных в управляющие компании по телефону, за пять лет упала с 71% до 49%, а доля заявок через приложения выросло более чем вдвое. При этом главной головной болью жителей по‑прежнему остается сантехника — на нее приходится 37% всех обращений. Это подтверждает исследование Диспетчер 24, проведенное на основе 8 869 167 обращений жителей многоквартирных домов, поступивших в управляющие компании в период с 2020 по 2025 год. География охватывает более 300 УК из разных регионов России: от Калининграда до Владивостока. Продолжить чтение
