Oracle была размещена на самой высокой итоговой позиции по такому критерию, как полнота концепции, по всему магическому квадранту Gartner по цифровой коммерции за 2018 год (Magic Quadrant for Digital Commerce). В нем оценивали Oracle, включая облачное решение Oracle Commerce Cloud, и в девятый раз подряд назвали Oracle в числе лидеров. В Oracle считают, что позиции лидера подчеркивают постоянные инновации корпорации в разработке современного комплексного решения для цифровой коммерции.
Gartner размещает поставщиков в конкретном квадранте на основе таких критериев, как полнота концепции и способность ее реализовать. Согласно Gartner, «в динамичном цифровом мире изменения происходят быстро. Поэтому для поставщиков при формировании стратегии и бизнес-моделей продуктов и услуг первостепенным становится понимание не только развивающегося рынка, но и конкретных потребностей своих клиентов. Кроме того, жизненно необходимы инновации. Инновационные поставщики, демонстрирующие понимание рынка в своих продуктовых стратегиях и новых бизнес-моделях, проявляют полноту видения. В результате понимание рынка, стратегия развития предложения (продукта), бизнес-модель и инновации — все эти критерии имеют большой вес.»
Этот магический квадрант Gartner является дополнением к отчету Gartner по критически важным возможностям цифровой коммерции (Critical Capabilities for Digital Commerce2), в котором решение Oracle Commerce Cloud получило наивысший балл за быстрые и гибкие внедрения, а решение Oracle Commerce — наивысший балл за крупные / глобальные внедрения. Также решение Oracle Commerce Cloud получило 4.13 балла из 5 за примеры модульных гибких внедрений.
«Мы гордимся тем, что снова названы лидером в магическом квадранте Gartner по цифровой коммерции, а решение Oracle Commerce Cloud получило такие высокие баллы в отчете по критически важным возможностям цифровой коммерции. Мы считаем, что это демонстрирует нашу неустанную приверженность инновациям в цифровой коммерции, а также наши инвестиции в облако и достижения в этой области, — сказал Кен Вольпе, старший вице-президент по разработке продуктов Oracle. – Мы знаем, что для коммерческих компаний крайне важно обеспечить непрерывный, сквозной омниканальный опыт как для конечных потребителей, так и для корпоративных покупателей. Oracle продолжает инвестировать и разрабатывать новейшие технологии, необходимые для успеха в новую эру коммерции, такие как искусственный интеллект (ИИ), аналитика в реальном времени и новые источники данных. Это позволяет предлагать гибкие, масштабируемые и основанные на данных решения для цифровой коммерции, которые помогают бизнесу стимулировать продажи, лояльность клиентов и рост».
Облачное решение Oracle Commerce Cloud, вхдящее в портфолио Oracle Customer Experience (CX) Cloud, — это единственная в отрасли единая корпоративная платформа для B2C- и B2B-коммерции, построенная на современной облачной архитектуре и с глубоким пониманием специфики отрасли. Показатели Oracle Commerce Cloud в области производительности, масштабируемости и гибкости, проверены временем. Решение позволяет онлайн-бизнесу использовать все преимущества искусственного интеллекта и инновационные инструменты персонализации, чтобы превратить обычное, заранее предопределенное взаимодействие с клиентом в интеллектуальное за счет предоставления целевого продукта и контента, наиболее релевантного для покупателя в данный конкретный момент. Рекомендации используют данные учетной записи, данные клиента из сторонних систем и информацию, поступающую в режиме реального времени, для оптимизации результатов и создания превосходного потребительского опыта как для новых, так и для существующих покупателей, чтобы стимулировать повторные посещения, повышать лояльность и доходы.
Комплекс решений Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite, входящий в состав Oracle Cloud Applications, позволяет компаниям применять более рациональный подход к управлению взаимодействием с клиентами и инициативам по трансформации бизнеса. Предоставляя надежную бизнес-платформу, связывающую данные, опыт и результаты, Oracle CX Cloud Suite помогает клиентам упростить ИТ-процессы, предоставлять инновационный клиентский опыт и достигать предсказуемых и ощутимых бизнес-результатов.
Gartner позиционирует поставщиков в конкретном квадранте на основе таких критериев, как полнота концепции и способность ее реализовать. В Gartner отмечают, что их критерии оценки «выделяют способность разрабатывать, внедрять и поддерживать уникальный и убедительный клиентский опыт. Они подчеркивают переход к более гибкому и легкому внедрению, что сокращает время выхода на рынок и совокупную стоимость владения (TCO). Также они обращают внимание на способность вендора привлекать и развивать экосистему партнеров в области технологий и услуг, которые добавляют ценности их собственной платформе».
Бесплатная копия отчета Gartner 2018 Magic Quadrant for Digital Commerce доступна здесь.