С 16 по 19 февраля в Санкт-Петербурге прошел семинар, на котором специалисты региональных сервисных центров обновили свои компетенции по диагностике и ремонту приборов учета. Инженеры компаний поделились практическими навыками работы с оборудованием, рассмотрели критерии гарантийности и обсудили актуальные вопросы развития сервисной инфраструктуры на фоне динамичного развития рынка систем учета.
На фоне роста количества эксплуатируемых приборов, усложнения конструкций и ужесточения требований к их техническому обслуживанию, квалифицированное сервисное обслуживание становится одним из ключевых факторов надежной работы узлов учета тепловой энергии.
С 16 по 19 февраля компания Теплоком провела четырнадцатый ежегодный практический семинар, собравший технических специалистов из более чем 75 сервисных организаций. За четыре дня участники прошли насыщенную программу: разобрали методы диагностики и ремонта, изучили принципы работы с обращениями клиентов.
Конференцию открыл генеральный директор компании Теплоком Игорь Титов. В первый день прошло ознакомление с новыми продуктами компании. Второй день был полностью посвящен анализу неисправностей и практике ремонта, третий — вопросам калибровки и настройки оборудования. Специалисты провели круглый стол, позволивший представителям сервисных организаций, обладающих глубоким пониманием специфики эксплуатации продукции, предоставить ценные рекомендации по улучшению конструктивных решений приборов учета и совершенствованию сервисной политики.
В рамках деловой программы представители компании Теплоком также анонсировали ключевые изменения для сервисных центров, направленные на снижение их затрат и улучшение цифровых сервисов. В частности, продолжается настройка личного кабинета — ключевого инструмента, запущенного в прошлом году для создания полноценной цифровой среды. Сейчас платформа находится в активной фазе развития: улучшается интерфейс, расширяется функционал. План на 2026 год — превратить личный кабинет в полноценную рабочую среду, где каждому сервисному центру для быстрой и профессиональной работы с приборами компании будет достаточно сделать всего пару кликов для получения необходимой информации.
Формат мероприятия сочетал лекции с решением реальных кейсов — участники не только получили знания, но и сразу отработали их на практике. Завершилось мероприятие ужином, способствовавшим укреплению деловых связей и обмену опытом в неформальной обстановке.
На фоне ужесточения государственного контроля над учетом поставляемых энергоресурсов, регулярное обучение сервисных специалистов — один из ключевых инструментов повышения качества обслуживания узлов учета теплопотребления, что обеспечивает снижение рисков для ресурсоснабжающих и управляющих компаний. Корректная установка и качественное техническое обслуживание приборов учёта напрямую влияют на достоверность данных о потреблении энергоресурсов и помогают избежать штрафных санкций.