Индекс клиентского сервиса (ИКС), — это независимый рейтинг, основанный на методологии платформы Авто.ру. Он формируется на основе двух составляющих. Первая — это реальные отзывы покупателей, которые делятся своим опытом посещения дилерского центра. Вторая — анализ работы сотрудников компании, скорость решения вопросов и общее качество предоставленных услуг. Такая система позволяет объективно оценить качество обслуживания в дилерском центре.
Для АВТОДОМ Вешки высокая оценка от Авто.ру стала результатом внимательного отношения к клиентам на всех этапах обслуживания. В дилерском центре клиентам доступна техника нескольких брендов: DongFeng, HOWO, JUNFENG, Forland, SITRAK. АВТОДОМ Вешки специализируется на продаже грузовых автомобилей и коммерческой техники. Помимо покупки, клиенты дилерского центра могут получить полный спектр услуг, в который входит сервисное обслуживание, ремонт любой сложности, подбор запчастей и консультации экспертов.
Илья Молчанов, Директор дивизиона Коммерческие автомобили ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр, отметил: «Высокая оценка от Авто.ру – это подтверждение того, что клиенты АВТОДОМ Вешки получают поддержку на всех этапах взаимодействия с дилерским центром: от подбора коммерческой техники до сервисного обслуживания и ремонта. Уровень доверия клиентов, основанный на высоком качестве сервиса, является ключевым фактором для выстраивания долгосрочных и взаимовыгодных отношений с партнерами».