С момента создания Единого контактного центра туда поступило уже порядка 5,5 тысяч обращений. Как сообщил начальник Департамента градостроительной политики Москвы С. Левкин, более трети от этого количества связаны с вопросами по программе реновации.
Из-за поступления очень большого количества однотипных вопросов было принято решение создать единый информационный ресурс – Базу знаний, которая содержит все ответы на самые часто задаваемые вопросы жителей. Там каждый желающий может быстро найти ответ на вопрос и получить его мгновенно, не ожидая отклика. Эта База состоит из 60 основных подразделов, которые содержат 548 статей по основным вопросам, касающимся градостроительной деятельности.