Эксперты компании «Мария», известного российского производителя кухонь, шкафов и гарнитуров для ванных комнат по индивидуальным проектам, приняли участие в 6-м Всероссийском форуме мебельной промышленности «Цифровой мебельный форум». Они поделились с коллегами основными принципами работы Компании, способствующими успеху их бизнеса. Мероприятие прошло с 4 по 7 июля в Экспоцентре г. Москвы.
Высокие результаты, позволившие компании «Мария» занять первую позицию в своем рыночном сегменте, достигаются через внедрение и реализацию ряда «прорывных» инициатив, особое место среди которых занимает проект «Мобильные студии».
Внешне «Мобильная студия» представляет собой автомобиль Ford Transit, оборудованный внутри как традиционная и полнофункциональная мини студия, внутри которой представлено все необходимое: образцы фасадов, комплектующие и т.д. Оборудованное внутри мобильной студии рабочее место менеджера-дизайнера не имеет никаких отличий от его «стационарного» аналога. В настоящее время компания «Мария» использует 6 мобильных студий, 5 из которых функционируют в Московском регионе, 1 – в Саратовской области. Мобильность таких студий ограничивается радиусом в 200 километров от места их основной дислокации, что определяет широкие возможности географического «покрытия» таких студий.
Технология продаж этого канала достаточно проста и изначально базируется на получении онлайн Заявки от потенциального покупателя. Далее реализуется следующий процесс: диспетчер связывается с клиентом и уточняет предпочтительный для посещения адрес Студии. Если визит в студию неудобен для клиента, но он готов к предметной встрече в удобном ему месте, то между клиентом, диспетчером и менеджером создается чат, в котором обсуждаются все детали и планируется выезд. Менеджер приезжает к клиенту, производит все необходимые замеры. После чего непосредственно в мобильной студии полностью реализуется весь цикл действий: от выбора комплектующих будущего проекта до подписания договора и оформления всех документов. Благодаря такой простой и одновременно эффективной технологии проект «Мобильная студия» демонстрирует беспрецедентно высокий уровень конвертации заявок в продажи: 200 среднемесячных выездов конвертируются в 120 продаж (или 60% конверсии, что существенно выше результативности стандартных каналов, средний показатель по которым составляет 15% в онлайн и 30% в офлайн).
Справки о мероприятии и компании
Компания «Мария» — известный российский производитель кухонь, шкафов и гарнитуров для ванных комнат по индивидуальным проектам. С 1999 года выпустила более 570 000 комплектов мебели. В федеральную сеть входит более 300 студий в 127 городах России и СНГ.
Производство «Марии» одно из самых крупных и технологичных в России. Фабрика находится в городе Саратов, занимает площадь более 90 000 кв. м. Технический парк насчитывает более 270 станков из Италии, Германии, Швейцарии, Японии, в списке поставщиков – 300 компаний Европы и США. Мощность производства позволяет изготавливать до 10 000 комплектов мебели европейского качества ежемесячно.
Более подробную информацию о компании вы сможете найти на сайте www.marya.ru
«Цифровой мебельный форум» — это уникальное событие для производителей мебели России и СНГ. Оно объединяет поставщиков оборудования, разработчиков ПО, поставщиков фурнитуры, инструмента и материалов для производства. За 2020–2022 гг. в форуме приняли участие более 2500 компаний.