Аналитики Level Group провели ежегодное исследование лояльности среди клиентов, обращавшихся ранее в компанию. В ноябре индекс удовлетворенности достиг отметки 85%, а за 11 месяцев 2023 года NPS (Net Promoter Score ) вырос на 8 пунктов и составил 83%.
Данные для индекса NPS рассчитывались, исходя из выборки опросов по 10 жилым комплексам Level Group: «Павелецкая Сити», Level Бауманская, Level Стрешнево, Level Селигерская, Level Причальный, Level Нагатинская, Level Мичуринский, Level Нижегородская, Level Южнопортовая и Level Академическая. Основным вопросом для анализа лояльности покупателей стал процесс онлайн покупки машино-мест. Здесь средняя оценка удовлетворенности клиентов при бронировании и покупке парковочных мест через сайт компании также показала положительную динамику: в сентябре текущего года она составляла 4,64, и уже в ноябре выросла до 5,0.
«Во времена турбулентности репутация застройщика имеет первостепенное значение для покупателя. Доверие нарабатывается годами, и, как показывают цифры, мы можем гордиться качеством наших проектов и высоким уровнем клиентского сервиса. 85% людей, обратившихся в нашу компанию, советуют нас своим знакомым и близким, независимо от того, совершили ли они покупку или нет», – прокомментировала результаты исследования Юлия Шелухина, маркетинг-директор Level Group.
Линейка Level Group с предложением во всех округах столицы, разнообразием концепций и форматов, планировок и бюджетов, делает возможным найти у девелопера вариант под любой клиентский запрос. Сервисы персонального менеджера и онлайн-бронирования квартир, апартаментов, машино-мест и кладовых делают выбор и покупку удобной и быстрой.
Справка о Level Group
Level Group — лидер рынка московского девелопмента, входит в топ-3 рейтинга лидеров продаж в пределах Старой Москвы за 2022 год и продолжает удерживать лидирующие позиции в 2023 году.
Компания была создана в 2016 году. За время работы Level Group зарекомендовала себя как надежный застройщик, на 100% выполняющий свои обязательства и имеющий высший балл «5» из 5 согласно рейтингу ЕРЗ. Компания успешно и вовремя сдала в эксплуатацию ряд знаковых объектов с последующим управлением и сервисным обслуживанием: дома бизнес-класса Level Кутузовский, Level Павелецкая, Level Донской, самый популярный жилой комплекс на востоке Москвы Level Амурская, бизнес-центр класса А «Wall Street», школа, входящая в список лучших в столице, – «Летово». В 2022 году компания ввела в эксплуатацию также три башни в проекте апартаментов бизнес-класса Level Стрешнево.
В портфеле текущих проектов компании жилые и апарт-комплексы делюкс-, бизнес- и комфорт-класса (Саввинская 17 от Level, Саввинская 27 от Level, Level Причальный, Level Стрешнево (корпус «Восток»), Level Мичуринский, Level Нагатинская, Level Южнопортовая, Level Селигерская, Level Академическая, Level Бауманская, Level Нижегородская, Павелецкая Сити совместно с MR Group) совокупной площадью более 2 млн м2. Все проекты реализуются в привлекательных районах города, поскольку компания уделяет огромное внимание окружению и инфраструктуре районов.
Финансовая стабильность, грамотный выбор локаций, детальный подход к разработке продукта, высокие темпы строительства, многоступенчатый контроль качества на каждом этапе строительства – всё это в совокупности обеспечивает высокий спрос на проекты Level Group и позволяет удерживать лидерские позиции на московском рынке недвижимости.