Отрасль жилищно-коммунального хозяйства является одной из самых кадрово-голодных в стране: по данным Минстроя России, дефицит специалистов в этой сфере достиг 150 тысяч человек в 2026 году, а средний возраст сотрудника отрасли – около 50 лет. Молодые специалисты обходят профессию стороной: работа в управляющей компании воспринимается через призму стереотипов про отсутствие карьерных перспектив и технологической отсталости сферы ЖКХ. При этом число вакансий в отрасли за последний год выросло на 47%.
Группа «Самолет» решила изменить привычный образ управляющей компании и запустила программу «Гостеприимство как профессия будущего» для студентов профильных колледжей Москвы. Компания предложила подход, ориентированный на качество жизни человека, привычный скорее для гостиничного бизнеса. Подход, в котором управляющая компания – это современный высокотехнологичный сервис, построенный вокруг заботы о жителе.
Партнёрами девелопера стали два московских колледжа: Московский колледж архитектуры и градостроительства (МКАГ) и «26 КАДР», которые целенаправленно готовят профильных специалистов, а их преподаватели заинтересованы в том, чтобы студенты ещё во время учёбы получали актуальные знания о реальном рынке.
Системная работа с будущими специалистами строится на трёх последовательных шагах: деловая игра, практика в жилых комплексах и гемба-практика для преподавателей. Студенты проходят путь от первого знакомства с профессией до реального опыта работы в ней.
Самая масштабная деловая игра «Гостеприимство как профессия будущего» состоялась в апреле 2023 года. В ней приняли участие 76 студентов 1-2 курсов. Вместо лекций им предложили разобрать реальные кризисные кейсы из практики управляющих компаний: от аварийного отключения электричества в сильный мороз до организации уборки территории после сильного снегопада. Команды распределили между собой роли специалистов УК, ближе знакомясь с функционалом будущих профессий, и предложили свои идеи как можно повысить уровень счастья жителей в моменте и в долгосрочной перспективе. Вовлечённость студентов составила 91,5%.
Вели игру выпускники профильных колледжей, которые сами начинали с рабочих специальностей и выросли до руководящих позиций в компании. Для студентов это стало наглядным доказательством возможностей для личностного роста и карьерного развития в отрасли, и первым шагом в трехступенчатой программе обучения актуальным профессиям в сфере жильщно-комунального хозяйства.
«Мы через игру показываем, что управляющая компания, прежде всего, про людей, скорость реакции и заботу о клиенте здесь и сейчас. Когда студенты за 90 минут сами выстраивают алгоритм действий в кризисной ситуации и видят, что решение включает в себя работу команды профессионалов, цифровые технологии мониторинга, искусственный интеллект и ESG-стандарты, – это меняет их представление о профессии быстрее любой лекции» – рассказывает Евгений Козленко, директор по эксплуатации группы «Самолет».
Второй ступенью в образовательной коллаборации колледжей и девелопера стали практические занятия: 12 студентов прошли стажировку в жилых комплексах компании, применив на реальных объектах те знания, которые они получили в игре. А третьей ступенью организаторы сделалил гембу-практику для преподавателей, при которой получить актуальные знания о работе современной «управляшки», улучшить методы и условия преподавания «хозяйственной науки», наставники могли на реальных объектах. Для этого в мае 2026 года компания организовала для 19 преподавателей обоих колледжей экскурсии по жилым комплексам «Стремянный 7» и «Новоданиловская 8». Программа включала визит в клиентский офис, осмотр инженерной инфраструктуры и оборудования. Экспертами выступили управляющие жилыми комплексами и инженеры УК «Самолет».
Параллельно девелопер запустил иммерсивный онлайн-курс об управляющей компании с озвучкой ИИ-аватара. Курс охватывает ключевые темы: роль управляющей компании в девелоперском цикле, основы законодательства в сфере ЖКХ, ESG-подходы, корпоративную культуру и стартовые позиции для молодых специалистов.
«Для наших студентов такие проекты — это возможность увидеть профессию не по учебнику, а изнутри, ещё до диплома. Ребята вернулись с игры с совершенно другим пониманием того, что такое работа в управляющей компании. Это ценно и для колледжа: мы видим, какие навыки нужны отрасли сегодня, и можем скорректировать программу обучения» – добавил представитель Колледжа Архитектуры, Дизайна и Реинжиниринга «26 КАДР».
В 2027 году группа «Самолет» планирует дополнить действующий трек новым форматом – полноценной дневной школой для студентов профильных колледжей. Это следующий шаг погружения в профессию: участники познакомятся с реальными задачами и пройдут ассесмент, по итогам которого лучшим предложат работу в УК «Самолет».