Правительство продлевает и расширяет эксперимент по приёму обращений граждан в госорганы через портал госуслуг

Эксперимент по внедрению на базе Единого портала
государственных и муниципальных услуг платформы обратной связи с гражданами
будет продолжен, а число его участников расширено. Постановление об этом
подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.

Срок пилота продлевается ещё на год – до 30 декабря 2022
года. Кроме того, если раньше в нём участвовали только три ведомства – Министерство
здравоохранения, Министерство просвещения и Фонд обязательного медицинского
страхования, то теперь к нему смогут подключиться и другие федеральные органы
власти, а также Аппарат Правительства России, Центральная избирательная
комиссия, Государственная Дума.

Электронный формат общения с госорганами удобен для людей.
Через специальную форму на портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги.
Решаем вместе», специальные виджеты, размещённые на сайтах органов власти – участников
эксперимента, граждане могут направлять обращения в конкретные ведомства.
Статус и результаты рассмотрения отображаются в личном кабинете на едином
портале госуслуг.

Платформа обратной связи формируется в рамках федерального
проекта «Цифровое государственное управление»
национальной программы «Цифровая экономика». Такой формат взаимодействия граждан
и госорганов – элемент «сервисной» модели государства, над созданием которой
работает Правительство.

Документ будет опубликован.