Директор по персоналу группы компаний «КОРТРОС» Екатерина Киреева выступила на сессии «Энергия HR: как поддерживать всех — и не забыть поддержать себя» в рамках мероприятия «HR-диалог на Красной Пресне» и представила инструменты, которые помогают сотрудникам найти опору и смысл в периоды перемен и неопределенности.
По словам спикера, внутренние коммуникации в «КОРТРОС» базируются на простых и человечных принципах: вовлекать сотрудников, объяснять, а не просто сообщать информацию, регулярно возвращаться к важным темам и сохранять живой диалог.
«У каждого в команде свой путь и свой контекст проектных задач. Опытных сотрудников с глубоким знанием продукта мы поддерживаем в переосмыслении своей ценности. Новичков не оставляем, помогаем находить собственные ориентиры, а не просто копировать чужой опыт. Но для всех в условиях кризиса важно живое участие непосредственных руководителей, которые передают смыслы. Им люди доверяют гораздо больше, чем официальным рассылкам», — поясняет директор по персоналу ГК «КОРТРОС» Екатерина Киреева.
В условиях и ситуациях, требующих от команд сверхусилий, базовую задачу HR-эксперт видит в том, чтобы помочь команде перевести тревогу в понятные смыслы, а затем в конкретные действия. В арсенале «КОРТРОС» — разные решения, которые помогают командам чувствовать почву под ногами.
Первый блок — скорость информирования и прозрачность за счет единой системы, базы знаний по проектам и регулярных встреч внутри отделов.
Второй блок — доверие и возможность быть услышанным, которые поддерживают ежеквартальные встречи, корпоративный портал и принцип «открытой двери».
Третий блок — обратная связь с помощью инструментов пульс-опросов и диалога в режиме 24/7, помогающая вовремя увидеть потребность и предложить поддержку.