Одним из основных препятствий для масштабного внедрения ИИ-агентов в телекоме остаётся фрагментация данных, информационных систем и зон ответственности, заявил управляющий директор по диджитал-решениям МегаФона Евгений Бобков в рамках сессии на форуме «Цифровые решения».
«Агент должен выполнить сквозную задачу, а компания часто управляет ею по частям», — отметил управляющий директор МегаФона. Среди причин, по его словам, из-за которых отдельные проекты не удаётся масштабировать в нужные сроки, также остаются неготовность инфраструктуры к работе агентов и недостаточное качество решений на конкретном этапе развития продукта. Бобков отметил, что отрасли от вендоров нужны не новые демонстрации возможностей моделей, а проверяемое промышленное исполнение с учётом специфики телекома и её задач.