Покупатели все чаще отказываются от покупки товаров неизвестных брендов, если за ними нет реальных магазинов.
Закрытие части офлайн-точек сегодня стало естественным процессом для рынка. Неэффективные магазины уходят, а сильные бренды сохраняют присутствие в ключевых торговых центрах. По мнению владельца агентства недвижимости AVG Недвижимость Анны Гусевой, речь идет не о кризисе классической торговли, а об изменении требований покупателей к брендам.
Особенно это заметно в среднем и премиальном сегментах. Для многих людей магазин остается не просто местом покупки, а подтверждением того, что бренд существует, развивается и отвечает за качество своей продукции. Именно поэтому полный уход компаний в онлайн пока не выглядит массовым сценарием.
«Закрытие слабых магазинов — это нормальный процесс для рынка. Но это не означает, что офлайн больше не нужен. Для покупателя физический магазин остается частью доверия к бренду. Особенно если речь идет о более дорогих товарах. Людям важно увидеть, как бренд представлен в реальности, получить этот опыт и только потом принять решение о покупке. Поэтому сильные марки продолжат сохранять магазины в ведущих торговых центрах как свою витрину и инструмент формирования доверия», — считает Анна Гусева, владелец агентства недвижимости AVG Недвижимость.