В России выросло число «квартирных туристов» — людей, которые ходят просматривать квартиры без намерения их купить. Об этом экосистеме недвижимости М2 заявили более 1 500 риелторов. Доля агентов, столкнувшихся с этим явлением, за полгода увеличилась на 6%.
Наибольшее распространение феномен получил в массовом сегменте недвижимости — в классах эконом и комфорт (65%). В бизнес-классе «туристы» встречаются в 11% случаев, в премиум-сегменте — в 3%. При этом в загородной недвижимости — в 8% случаев.
Часть таких людей открыто говорит о причинах отказа. Для 37% это высокие ставки по вкладам, а 32% ожидают снижения стоимости недвижимости.
Среди тех, кто называет реальные причины отказа, больше всего охотников за дисконтом (49%) — они активно торгуются, пытаясь снизить стоимость объекта на 20–30%. Далее следуют «искатели идеала» (42%): ходят на просмотры месяцами и отказываются от покупки под разными предлогами. Ещё столько же (42%) присматривают варианты на будущее, имея депозит в банке. Чуть больше трети (33%) — «разведчики» — собственники из того же района, которые оценивают конкурентов перед продажей своего жилья. Также встречаются «экскурсанты» (25%) — они посещают дорогие квартиры ради красивых фото или вдохновения, не имея бюджета.
Риелторы выделяют несколько причин увеличения количества «квартирных туристов»: рост цен на жильё, инфляционные ожидания и неопределённость в экономике. Из-за этих факторов всё больше граждан откладывают улучшение жилищных условий. Как говорят респонденты, чаще всего потенциальные покупатели отказываются от сделки со словами: «Просто прицениваемся, пока не горит». Доля таких ответов — 65%. Ещё столько же просто пропадают без объяснений.
Главной проблемой тренда риелторы называют потерю времени на «пустые» показы. Также поток «туристов» создаёт иллюзию спроса у собственника, что приводит к завышенным ценовым ожиданиям. Большинство агентов, тем не менее, продолжают работать с запросами от «туристов» — надеясь, что такие клиенты в будущем всё же вернутся к решению приобрести жильё.
Часть опрошенных специалистов считает, что вычислить «квартирного туриста» со стопроцентной точностью пока невозможно. Однако 82% выделяют конкретные паттерны поведения у тех, кому «просто посмотреть». Так, «турист» обычно не обозначает чётких целей и сроков покупки, не говорит о своих финансовых источниках, торгуется до просмотра объекта и не интересуется деталями.