В рамках 19‑го форума «Дело в людях» от «Ассоциации менеджеров» руководитель направления по внутренним коммуникациям ГК «КОРТРОС» Татьяна Сильченко рассказала, как корпоративная культура становится реальным инструментом устойчивого развития бизнеса.
В компании сознательно ушли от «культуры правил» к «культуре принципов»: сотруднику важно не просто получить задачу, а понимать, зачем она нужна и как его решение повлияет на проект, район и город. Принципы при этом не спускали сверху — их собрали вместе с командой, опираясь на 21 год практики.
В ГК «КОРТРОС» делают ставку не на формальное исполнение задач, а на осознанную вовлеченность: сотрудник должен понимать, зачем нужна его работа и как она влияет на проект, город и будущее. Лояльность здесь рождается не из приказов, а из возможности быть услышанным и видеть реальный результат своего вклада.
На практике такой подход подкрепляется регулярной обратной связью: в ГК «КОРТРОС» минимум дважды в год проводят опросы сотрудников и отслеживают уровень NPS, компания последовательно цифровизирует внутренние процессы: завершён переход на платформу Яндекс 360, обновлён корпоративный портал, который теперь позволяет не только следить за новостями, но и оформлять заявки, благодарить коллег, а также модернизирована CRM‑система.
Эти внутренние изменения логично продолжают внешние проекты компании. Так, программа «Добрососедство» в жилых комплексах формирует устойчивое сообщество жителей: в Академическом районе Екатеринбурга проводят фестивали и мастер‑классы, в ЖК «Равновесие» устраивают кинопоказы под открытым небом и зимние активности, а в ЖК HEADLINER вместе с жителями собрали более 7 тонн одежды и текстиля за три года — 80 % из них направили на переработку. Одновременно ГК «КОРТРОС» системно развивает социальную инфраструктуру — строит школы, детские сады и спортивные объекты, закладывая основу комфортной городской среды на долгие годы.
Социальная ответственность проявляется и в личных инициативах команды: топ‑менеджмент и сотрудники на добровольной основе поддерживают один из московских хосписов. В компании подчеркивают, что такие действия рождаются не из формальных KPI, а из внутреннего отклика: «В ГК “КОРТРОС” много таких сердец. У нас огромное количество людей, которые готовы поехать и помочь — никто никого не заставляет, всё по зову сердца» — отметила Татьяна.
Для отрасли это практический инсайт: в сложном и режимном строительном бизнесе вовлеченность строится не сверху вниз, а через прозрачность «зачем мы это делаем» и возможность быть услышанным. Именно эта связка ежедневных решений и долгосрочных целей, по мнению компании, помогает уверенно адаптироваться к изменениям и сохранять устойчивость.