Девелоперская компания «КОЛДИ» переходит к самостоятельному управлению сервисом и эксплуатацией своих объектов жилой и коммерческой недвижимости премиум- и элит-класса. Компания завершает сотрудничество с оператором Moss Residence и будет развивать собственную систему управления, основанную на едином стандарте сервиса, архитектуры и клиентского опыта во всех проектах.
Решение связано с развитием внутренней экспертизы компании и стремлением обеспечить целостный подход к управлению домами — от концепции проекта и инженерии до ежедневного взаимодействия с резидентами после заселения.
«КОЛДИ» благодарит Moss Residence за профессиональное сотрудничество, совместно реализованные проекты и накопленный опыт, который стал важным этапом развития сервисного направления компании. За период совместной работы команды Moss Residence и «КОЛДИ» реализовали комплексную работу по управлению и эксплуатации портфеля объектов компании. Мы продолжаем совместную работу в рамках проекта «Хамовники 12» и видим большой потенциал в дальнейшем развитии сервисной составляющей объекта».
Накопленная экспертиза и развитие внутренних компетенций позволяют «КОЛДИ» перейти к единому стандарту управления во всех проектах компании. Это позволит поддерживать стабильный уровень сервиса, быстрее внедрять новые решения и создавать единую среду для резидентов с продуманными сценариями повседневной жизни, приватностью и вниманием к деталям. При этом компании продолжат взаимодействие в рамках клубного дома де-люкс класса «Хамовники 12», где видят значительный потенциал для дальнейшего развития сервисной составляющей объекта и внедрения дополнительных решений для повышения комфорта резидентов.
Партнерство завершает текущий этап взаимодействия, стороны сохраняют взаимное уважение к результатам совместной работы. В дальнейшем «КОЛДИ» планирует самостоятельно курировать все ключевые направления на своих объектах: работу управляющей компании, эксплуатацию, клиентские коммуникации, развитие сервисной инфраструктуры и внедрение новых сценариев обслуживания.
Этот подход будет внедрен в сданных проектах: клубном доме класса де-люкс «Хамовники 12», а также в KazakovGrand Loft, Loft FM и др. Для резидентов предусмотрены инфраструктура частного клуба, персональные сервисы для ежедневных задач, парковочный сервис, клининг, доставка и решения, обеспечивающие приватность и безопасность. Все элементы среды работают как единая система, позволяя резидентам сосредоточиться на собственном ритме жизни, а не на бытовых вопросах.
Высококлассный сервис и единые стандарты управления также будут внедрены в строящихся проектах компании, например, в клубном доме премиум-класса «Дом 7 Даниловский» и других.
Яков Степанов, генеральный директор управляющей компании «КОЛДИ»: «Сегодня главным критерием качества становится не количество услуг, а то, насколько естественно и комфортно выстроена повседневная жизнь внутри дома. Для нас было важно сформировать единый стандарт управления внутри компании и самостоятельно развивать это направление. Переход к собственной модели управления позволит нашей компании обеспечить единый уровень сервиса во всех проектах бренда и последовательно развивать собственные стандарты обслуживания в жилой недвижимости. В ее основе – цифровизация процессов, надежная техническая эксплуатация объектов, высокий уровень приватности и комплексная система безопасности, которые позволяют обеспечить качественный сервис на всех этапах эксплуатации дома».