Оценка достоверности информации — это процесс установления степени соответствия нашего знания об объекте (в рамках принятых при решении задач информационных моделей) реальному состоянию объекта, т.е. определение степени адекватности представлений реальному состоянию оригинал-объекта (предмета, явления).
Сложность процесса оценки достоверности информации состоит в том, что необходимо оценить информацию в целом таким образом, чтобы достоверность описания (или недостоверность) малозначимых параметров не оказалась прикрытием (сокрытием) действительного состояния объекта, а то и дезинформацией, направленной на искажение правильного восприятия определенного объекта.
Информационное обеспечение оценщика играет важную роль в определении стоимости имущества. Возможность оперативного доступа оценщика к достоверным и всеобъемлющим базам данных по сделкам на рынке недвижимости с объектами, аналогичными оцениваемому объекту, позволяет свести неизбежную погрешность в определении стоимости к минимальной величине.
Кроме того, обязательный осмотр оценщиком объекта оценки в целях получения о нем достоверной информации является неотъемлемым этапом процесса оценки. Все существующие на сегодняшний день стандарты в области оценки, а также Кодекс профессиональной этики оценщика обязывают оценщика лично произвести осмотр оцениваемого имущества.
«Если оценщик не проводит личный осмотр оцениваемого оборудования, то он должен отметить это в своем отчете; при этом ожидаемая точность в оценке снижается примерно в два раза, т.е. разброс конечных результатов может составить не положенные 10%, а все 20%. Этап сбора информации является одним из наиболее критических, и следует предпринять все возможное, чтобы все необходимые данные были получены на этом этапе. Если детальная информация не бывает задокументирована во время физического осмотра, то, когда наступает этап оценки, спецификации отдельных единиц забываются, что может привести к ошибкам при выведении заключения о стоимости» (Касьяненко Т.Г. Оценка машин и оборудования : учеб. пособие. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2002. С. 19).
Спектр уровней достоверности информации очень широк: от полной достоверности до полной недостоверности информационных материалов, имеющихся в распоряжении пользователя.
С другой стороны, оценка достоверности подвержена значительному влиянию субъективных факторов (личностных и групповых), оказывающих существенное воздействие на оценку достоверности информации.
Важно уметь оценивать достоверность описания объекта в целом, принципиальную возможность его существования в границах, заданных имеющимся информационным описанием (даже в тех случаях, когда отдельные элементы описания объекта представлены с той или иной погрешностью), содержащимся в информации, описывающей объект и имеющейся в распоряжении пользователя.
При анализе поступившей от заказчика информации и определении ее достоверности оценщики, как правило, ориентируются на следующие вопросы:
— является ли определенный факт или событие возможным вообще;
— не является ли информация противоречивой сама по себе;
— в какой степени полученная информация соответствует уже имеющейся;
— если полученная информация не соответствует информации, полученной из других источников, то какую из них следует признать наиболее достоверной.
Чтобы обезопасить себя от последствий предоставления заказчиком недостоверной информации, в отчете об оценке специалисты вводят следующие ограничения (цитируем по типовому отчету об оценке):
«1. Оценщики не принимают на себя ответственности за надежность и достоверность информации, полученной от представителей заказчика (В качестве иллюстрации здесь можно упомянуть о прецеденте, который имел место при оценке акций Богучанской ГЭС, когда в трех предоставленных заказчиком различных документах содержались различные сведения о количестве выпущенных обыкновенных и привилегированных акций) и других лиц, упоминаемых в отчете, в письменной или устной форме и независимо от того, подтверждена ли она документально. Они исходят из того, что такая информация является достоверной, если она не противоречит их профессиональному опыту.
2. Оценщики не проводили юридической экспертизы полученных документов и исходили из собственного понимания их содержания и влияния такового на оцениваемую стоимость. Они не несут ответственности за точность описания (и сами факты существования) оцениваемых прав, но ссылаются на документы, которые явились основанием для вынесения суждений о составе и качестве прав на оцениваемые объекты недвижимости. Оценщики не проводили также аудиторской проверки финансовой отчетности Заказчика».