На Ozon уже можно купить дом! Если это кого-то еще удивляет, то покупка отдельной двери стала обыденностью. Прельщают выбор, отзывы и цена, пугает отсутствие качественной консультации, что в процессе такого приобретения может привести к дорогостоящим ошибкам. Вместе с экспертами разобрали, почему на маркетплейсе сложно найти дверь, которая потом не разочарует, и какие вопросы важно задать себе перед покупкой.
1. Почему такой разброс цен?
Все понимают, что качественная дверь не может стоить дешево. Но в приложении пестреют распродажи с ценами даже ниже 15 000 руб. И вот уже решение «Не гоняться за дешевизной» забыто под натиском сомнений: «А вдруг другие просто завышают цены?» Как понять, сколько стоит хорошая дверь?
Что пояснил бы консультант
«Основной определяющий критерий — место установки. Для дома и для квартиры нужны разные двери. Первая должна удерживать тепло при разнице температур снаружи и изнутри до 50–60 оС. Вторая — стоит между отапливаемым тамбуром и квартирой, ей не нужна высокая теплоизоляция», — рассказывает Антон Рузин, руководитель компании «Клинские двери». Выбирая дверь в дом или коттедж, уточняйте запрос параметром «терморазрыв». В этом случае в выдачу попадут модели с повышенными характеристиками. «Конструкция с терморазрывом предполагает утепление не только полотна, но и коробки. Кроме того, в ней предусмотрен изоляционный материал (термовставка), который разрывает мостик холода, что препятствует промерзанию и образованию конденсата», — поясняет механизм работы Антон.
Источник изображения: компания «Клинские двери»
2. Почему все двери для дома такие однообразные?
Действительно, если отсортировать двери «для дома», вереница серых и черных дверей не порадует глаз.
Что пояснил бы консультант
Большинство честных производителей предлагают покупателю уличные двери с порошковой покраской внешней стороны. Секрет прост: МДФ-панель, которую можно использовать и для внешней отделки дверей в квартире, не выдерживает более одного года в условиях эксплуатации на улице: разбухает и облезает.
«Для внешних решений мы сознательно выбираем HPL: он спокойно переносит солнце, воду, мороз и механические нагрузки. Работает в диапазоне −50…+80 °C. Монтаж простой и надежный: точный раскрой, полиуретановый клей, равномерный прижим панели к дверному полотну. Доступные толщины: 0,5–10 мм», — рассказывает Илья Кострыкин, генеральный директор компании Design Invest, акцентируя внимание на сроке службы таких решений — больше 10 лет.
«Долговечность объясняется технологией. HPL — это композитный материал, который производится под высоким давлением и температурой из бумаги и смол. Во время тестирования в лаборатории он демонстрирует характеристики, сравнимые с натуральным камнем: например, без разрушений выдерживает множественные циклы замораживания/оттаивания (при температуре от –30 до +80 °C)», — поясняет Юлия Буданова, директор по стратегическому развитию и маркетингу компании Sloplast, первого в России производителя HPL-панелей.
3. «Почему я сразу не спросил?»
Не поддавайтесь на кажущуюся простоту выбора. Человек видит много слов в карточке товара, красивые фото, высокий рейтинг и отзывы и не углубляется в изучение вопроса.
Что делать, раз нет консультанта:
1. Задавайте вопросы продавцу через карточку товара. Многие добросовестные производители быстро реагируют.
Не стесняйтесь уточнять важные характеристики — например, применяется ли при производстве оцинкованная сталь или цинкогрунт. Это позволит в разы продлить срок эксплуатации, предупредив коррозию, если дверь надежно не защищена козырьком.
2. Просматривая отзывы, обратите внимание на сроки работы компании на рынке. Часто производители мотивируют сразу написать отзыв. Поэтому в карточке может быть много высоких оценок, написанных в день покупки. А вот до отзыва после зимней эксплуатации добираются только самые разочарованные, и то, если производитель не пропал с маркетплейса. И вот тут-то можно поучиться на чужих ошибках: найти и жалобы на покраску, которая была красивой, но почему-то плохо отмывается, и фото с замерзшими замками и облезлыми МДФ-панелями, и брак в виде лопнувших сварочных швов.
3. Уточните детали приемки. Обычно, чтобы предъявить претензии к внешнему виду покупки, важно оценить ее при курьере. Имейте в виду: для этого потребуется распаковать и покрутить дверь, вес которой обычно более 100 кг. В противном случае придется полагаться на добросовестность продавца. А он может выслать для устранения дефектов специалиста или сказать, что это вы сами испортили при распаковке. И тогда на сэкономленные от покупки на маркетплейсе деньги придется привлекать мастеров, которые поправят погнутый уголок полотна, отшлифуют металлический заусенец, поменяют гудящую петлю.