Рубрика: Инновациях

Один на всех и все на одного: более 600 российских банков ведут борьбу за клиента

30 марта в Москве прошла конференция «ИКТ в финансовом секторе 2017», организованная CNews Conferences и CNews Analytics. Участники обсудили итоги 2016 г., соотношение традиционного оффлайн- и современного онлайн-обслуживания клиентов, а также работу банков с новыми цифровыми бизнес-моделями. Основные тезисы докладов: мобильность, клиентоориентированность, масштабируемость и безопасность ИКТ в финансовом секторе.

Банковский сектор в России активно развивается. Согласно обзору ЦБ от 25 января 2017 г. прибыль кредитных организаций по итогам 2016 г. достигла p930 млрд, что почти в 5 раз больше, чем за предыдущий год. По мнению участников конференции, российские банки по ряду направлений уже опережают мировые тенденции. «Отрасль финансовых технологий и банковская отрасль очень хорошо развиты в России с точки зрения конечного пользователя. По моему опыту, часто зарубежным мобильным приложениями для банковских клиентов, системам интернет-банкинга для юридических лиц далеко до уровня Российской Федерации», – утверждает Александр Шаман, технический директор «Систем искусственного интеллекта».

На первый план выходит борьба за клиента. Новые каналы обслуживания становятся конкурентным преимуществом. Теперь банки активно внедряют удобные и доступные мобильные сервисы. Вместе с тем, растет финансовая грамотность клиентов. Так, по словам директора по электронному бизнесу «Альфа-Капитал» Евгения Полякова, население активно интересуется инвестиционными продуктами, понимая, что это не сверхзакрытая область. Поэтому появляются онлайн-сервисы, позволяющие самостоятельно приобретать понятные инвестиционные продукты даже неподготовленным клиентам.

Все более уверенно на рынке себя чувствуют компании, привносящие современные технологии в мир финансов, так называемый финтех. При этом сами банки видят в них скорее партнеров, чем конкурентов. По мнению заместителя председателя правления банка «Уралсиб» Максима Белоусова, финтех – это помощники и партнеры, но ни в коем случае не угроза для развития банков.

В то же время, несмотря на активный переход в онлайн, банки не готовы полностью отказываться от обычных оффлайн-отделений. «Мы – очень молодой банк, и для клиентов было важно прийти и «пощупать», чтобы поверить, что мы не фикция, а действительно банк. И не забывайте, что есть определенный сегмент клиентов, которым хочется общаться», – считает Илья Титов, управляющий директор «Модульбанка».

Топ-менеджер Stack Group рассказал об «Облаке корпоративного уровня» на конференции «ИКТ в финансовом секторе»

Дмитрий Соловьёв, технический директор Stack Group, в рамках конференции «ИКТ в финансовом секторе 2017», организатором которой выступил CNews Conferences, рассказал, что означает «Облако корпоративного уровня».

Как известно, в ходе ИТ-трансформации операционных процессов и переноса физической инфраструктуры в виртуализированную среду бизнес стремится получить, помимо гибкости и масштабируемости, экономию средств и высокий уровень качества сервиса, который крупные компании привыкли получать, используя собственную ИТ-инфраструктуру. Чтобы все требования были соблюдены, облако должно быть корпоративного уровня, подчеркнул представитель Stack Group.

Во-первых, фундаментом высоконадежной облачной инфраструктуры, по его словам, обязательно должны быть программные продукты и оборудование от вендоров, лидирующих в своих отраслях, а именно — продукты виртуализации VMware и оборудование Hewlett Packard Enterprise (HPE). Такой выбор необходим для профессионального сервис-провайдера, так как гарантирует гибкость и отказоустойчивость — эти факторы являются определяющими для крупного бизнеса, который также в своей инфраструктуре применят оборудование и продукты только вендоров-лидеров отрасли.

Во-вторых, необходимо распределенное географическое покрытие в разнесенных дата-центрах, позволяющее реализовать катастрофоустойчивое решение, в том числе в индивидуальном исполнении под потребности заказчика. При этом сетевая инфраструктура также должна быть от лидера отрасли, например, Juniper, а все узлы и компоненты зарезервированы, указал Дмитрий Соловьёв.

В-третьих, в соответствии с требованиями закона 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными актами, должен быть создан защищенный контур облака со всеми уровнями защиты (УЗ-1, УЗ-2, УЗ-3, УЗ-4) для обработки персональных данных на территории России. В области ИБ-решений есть свои лидеры отрасли. Так, оборудование «Кода безопасности» для защиты виртуализированной инфраструктуры произведено с учетом требований ФСТЭК и ФСБ. «Мы можем реализовать такой сценарий по запросу заказчика, при котором компания может перенести персональные данные для первичной обработки, в том числе из-за рубежа, в наше защищенное облако M1Cloud, а основная инфраструктура останется у заказчика в дата-центре. Такое решение возможно благодаря нашему connectivity с зарубежными ЦОД», — указал технический директор Stack Group.

В-четвертых, потребуется организовать гибкую оплату вычислительных ресурсов по модели Pay-as-you-Go, которую может предоставить сервис-провайдер в рамках программы vCAN (VMware vCloud Air Network Program (ранее VSSP)) от VMware. Также эта программа позволяет по подписке получать весь стек продуктов VMware и премиальную техподдержку, а сервис-провайдер, соответственно, может транслировать их своим заказчикам.

«Stack Group, как профессиональный сервис-провайдер, предлагает целый спектр возможностей: от предоставления высоконадежной ИТ-инфраструктуры, вычислительных ресурсов и хранения данных в M1Cloud до удаленных рабочих столов (VDI) и размещения по всему миру благодаря партнерскому статусу Equinix», — заключил Дмитрий Соловьёв.

Конференция CNews. «ИКТ в ритейле: курс на клиентский сервис»

Сегодня в большинстве крупных российских торговых предприятий уже созданы и эксплуатируются отказоустойчивые серверные системы, имеются надежные и дублированные каналы связи, функциональное программное обеспечение и консалтинговые команды, готовые к его внедрению.

В текущей экономической ситуации преимущество получают операционно-эффективные торговые сети, которые имеют возможность не просто выживать, но и развиваться. Ритейлеры отказываются от долгосрочных ИТ-проектов, но продолжают инвестировать в небольшие решения, способные принести пользу уже завтра. Среди них бизнес-аналитика, облака, мобильные технологии, программы лояльности, управление логистикой, ассортиментом и ценообразованием, оптимизация уже имеющейся ИТ-инфраструктуры.

Одним из способов повышения операционной эффективности торговых сетей является проведение маркетинговых акций. Сегодня ритейлеры стремятся влиять на них путем формирования наиболее выгодных предложений для различных групп покупателей. Важной статьей ИТ-расходов является обеспечение соответствия новым законодательным требованиям, таким как вступившие в силу в 2016 г. поправки в 54-ФЗ, предусматривающие передачу в электронном виде в ФНС информации о расчетах торговой сети с покупателями.

Вопросы к обсуждению:

• Как развивался ИТ в ритейле в 2016 г.?
• Какое влияние на его развитие оказали законодательные изменения в этой сфере?
• Какие ИТ-проекты были наиболее востребованы ритейлерами?
• Какие задачи приходится решать ИТ-департаментам торговых предприятий?
• Актуально ли импортозамещение для ритейла?
• Какие крупные ИТ-проекты были реализованы в ритейле в 2016 г.?
• Как развивается концепция омниканального ритейла?
• Каковы результаты российского рынка интернет-торговли в 2016 г.?
• Смогут ли российские интернет-магазины противостоять экспансии зарубежных онлайн-ритейлеров?
• Каким будет 2017 г. для российского ритейла?

Эти и другие вопросы будут рассмотрены на мероприятии «ИКТ в ритейле: курс на клиентский сервис».

Среди докладчиков и участников:

Сергей Головань, директор департамента ИТ, Pandora;

Александр Гальперин, руководитель департамента ИТ, Fashion Retail Group;

Александр Спиридонов, менеджер розничных информационных систем, Adidas;

Сергей Спевак, советник президента компании «Снежная Королева» по вопросам ИТ;

Игорь Кастильо, менеджер по развитию бизнес проектов, Paulig Group;

Борис Агатов, генеральный директор, Project Line;

Cергей Якушев, ИТ-директор, «Меховая компания АЛЕФ»;

Сергей Фадеев, руководитель e-commerce, Эlevel;

Николай Пащенко, менеджер проектов, Oracle СНГ;

Данила Чежин, директор по продажам, Variti;

Евгения Лапина, руководитель проектного направления, «М.Видео»;

Константин Пешехонов, руководитель департамента бизнес-анализа и внедрения бизнес-приложений, HOFF;

Галина Лобова, заместитель директора департамента, «Спортмастер»;

Александр Голубев, CIO, «Табер Трейд»;

Алексей Чернухин, ИТ-директор, «Пет Ритейл»;

Александр Водяницкий, IT Manager, Quiksilver Russia;

Иван Говорухин, ИТ-директор по инфаструктуре, «Глория Джинс»;

Андрей Джанбаев, директор по архитектуре, X5 Retail Group;

Дмитрий Захаров, советник по ИТ генерального директора, «Столичные аптеки»;

Олег Шнайдер, руководитель ИТ отдела, «Четыре лапы»;

Никита Соловьев, ИT-директор, «Фреш Маркет»;

Владимир Николаев, заместитель директора УРИС, «Дикси»;

Максим Шарапов, директор по развитию ИС, «Бургер Кинг»;

Максим Шабалин, директор ИТ отдела, «Респект»;

Алексей Стромилов, руководитель направления интеграции, Inventive Retail Group;

Михаил Ясаков, CIO, «Ювелирная сеть 585GOLD»;

Евгений Шляпин, CIO, Mascotte;

Александр Юдин, руководитель департамента управления проектами, METRO Cash&Carry;

Максим Коньков, руководитель ИТ отдела, «Mr. Сумкин»;

Петр Асратян, директор программ по модернизации информационных систем, «Леруа мерлен»;

Станислав Мелингер, директор по ИТ, «Адамас»;

Максим Королев, директор по ИТ, Spar International;

Кирилл Митюшкин, директор по ИТ, «Эконика»;

Никита Добрынин, коммерческий директор, Ozon.ru;

Тимур Мальцев, ИТ-директор, Zenden;

Алексей Ходов, генеральный директор, Yarmina;

Татьяна Круглова, коммерческий директор, «Clarins Group Россия»;

Мариетта Азарян, управляющий партнер «Аврора Трейд» и основатель бренда Dan Maralex;

и многие другие

Полная информация о мероприятии доступна по ссылке.

Конференция будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес — издания.

Для представителей ИКТ-компаний стоимость участия 18000 руб.

Для представителей всех остальных компаний участие бесплатное*.

* — в случае подтверждения от CNews Conferences

Чтобы подать заявку на участие в мероприятии заполните, пожалуйста, анкету.

По вопросам участия обращайтесь: тел. +7 (495) 363 11 11 доб. 1252, e-mail: ISlyusar@rbc.ru, Слюсар Ирина (менеджер проектов CNews, РосБизнесКонсалтинг).